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El transportista no ha recogido el paquete

Actualizado hace más de 3 meses

En el caso de un envío exprés, un transportista recogerá directamente el paquete desde tu establecimiento.

El nombre del transportista y la fecha de recogida se mencionan en la ficha del objeto.

Comprobar la fecha de recogida

Los horarios pueden variar en función del transportista, pero por lo general la recogida tiene lugar entre las 9.00 y las 19.00 horas.

Si se supera la franja horaria, pulsa el botón "Solicitar una nueva recogida" e indica el motivo de tu solicitud en la lista desplegable.

Reprogramaremos la recogida con el transportista.

Nueva fecha programada

La fecha de la nueva visita del transportista se actualiza en la ficha del objeto y tu recibes una notificación por correo electrónico para informarte.

Repite el procedimiento si el paquete aún no ha salido en la nueva fecha.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?