Tu cliente se pone en contacto contigo porque no se atreve a responder al enlace de notificación que ha recibido por correo electrónico o sms.
Tranquilízalo y tenga la seguridad de que la aplicación PeeK'in es totalmente segura y muy fácil de usar. Unos pocos clics bastarán para que te dé su respuesta.
Si esto no es suficiente, sugiérales que se pongan en contacto con nosotros directamente. Podemos orientarles a distancia. Algunas personas pueden tener dificultades con las nuevas tecnologías, nosotros sabemos cómo ayudarles.
Si tu cliente se niega categóricamente a utilizar PeeK'in, puede responder en su lugar; sólo tenga en cuenta que esto estaras juridicamente responsable.
Haz clic en "Siguiente" para ver cómo responder en su lugar.
Cambiar las coordenadas del propietario
Ir a la Ficha del Objeto Olbidado
Copiar el correo electrónico y el número de teléfono de tu cliente y pégualos en la casilla "Nota".
Haz clic en "Editar información".
Introduce tu dirección de correo electrónico en lugar de la de tu cliente y haz clic en "Guardar". Esto te permitirá recibir la notificación en lugar de su cliente.
Responder para tu cliente
Vuelve a la ficha del objeto y haz clic en "Notificar de nuevo".
Abre tu correo electrónico y haz clic en el enlace que acabas de recibir en la notificación.
Ahora puedes hacer la elección por tu cliente siguiendo sus instrucciones.
No olvidas facilitar los datos de contacto del propietario (correo electrónico y teléfono) cuando hagas el pedido de envío para que podamos transmitírselos al transportista en caso necesario (en el momento de la entrega, por ejemplo).