Lorsqu’il s’agit d’un envoi Express, un transporteur est chargé de venir récupérer le colis directement.
Le nom du transporteur et la date de collecte sont mentionnés dans la fiche de l'objet.
Vérifier la date de collecte
Les horaires peuvent varier selon le transporteur, mais généralement la collecte a lieu entre 9h et 19h.
Si le créneau est dépassé cliquez sur le bouton "Demander une recollecte" et indiquez le motif de votre demande parmi la liste déroulante.
👉 Nous nous chargerons de reprogrammer une collecte avec le transporteur.
2. Nouvelle date programmée
La date du nouveau passage du transporteur est actualisée dans la fiche de l'objet et, vous recevez une notification par email pour vous avertir.
Veuillez recommencer la procédure si le colis n'est toujours pas parti à la nouvelle date indiquée.