Eres nuevo en PeeK'in y te preguntas qué mejores prácticas adoptar para gestionar les objets trouvés. Aquí tienes 5 consejos que te podemos dar:
Elige el embalaje adecuado
Para evitar posibles daños durante el transporte, y porque a veces los paquetes pueden caer desde varios metros de altura durante el trayecto, te recomendamos dar prioridad a:
Si es un objeto frágil 📱💻👓
(por ejemplo: gafas, smartphone, tableta...)
➡️ Una caja de cartón.
Asegúrate de ponerlo primero en un sobre de espuma y verificar que esté bien encajado con hojas de embalaje.
Si el objeto no es muy frágil 🧸 👕👗
(por ejemplo: edredones, ropa...)
➡️ Una bolsa de tela o un sobre de espuma.
Separa los paquetes Económico y Exprés
A veces ocurre que los paquetes se entregan al mensajero equivocado (por ejemplo, un paquete de UPS se entrega por error a un mensajero de La Poste).
Para evitar esta situación, te recomendamos crear dos áreas separadas con etiquetas en tu espacio de almacenamiento:
Económico (Correos)
El mensajero recogerá el paquete directamente desde la recepción de tu hotel en la fecha indicada en la descripción del objeto.
Exprés (FedEx)
El mensajero recogerá el paquete directamente desde la recepción de tu hotel en la fecha indicada en la descripción del objeto.
No dudes en imprimir un documento para colocarlo en el área de salida de los paquetes y distinguir claramente los servicios económico y exprés.
💡 Si el mensajero no se presentó o el paquete no estaba listo cuando vino, haz clic en "Solicitar recolección" en el archivo del artículo. Volveremos a programar la recolección con el mensajero.
Rellena el peso y las dimensiones exactas de tu paquete
El peso y las dimensiones son datos que determinan la cotización del envío de nuestros socios de transporte.
Por lo tanto, si el peso registrado en PeeK'in es menor que el peso real, el mensajero tiene derecho a rechazar el paquete. Puede aplicarse un recargo, que normalmente será pagado por la empresa responsable del error.
Es mejor evitar errores de registro 😉
¡Asegúrate de ingresar el peso en gramos, no en kilos!
No olvides incluir los documentos aduaneros (factura proforma y CN23)
Los envíos fuera de la zona UE están sujetos a controles aduaneros. Si falta un documento aduanero, el paquete puede ser devuelto al remitente. En ese caso, te pediremos que organices un nuevo envío.
Esto se puede evitar...
Para ello, asegúrate de:
Imprimir el número de copias indicado en PeeK'in
=> 3 para la factura proforma
=> 4 para el CN23Fechar y firmar cada copia
Colocar todos los documentos en el bolsillo de documentos del embalaje (y no dentro del paquete) para que sean accesibles durante los controles aduaneros
Escribe la referencia del artículo para evitar devoluciones
A veces los paquetes se devuelven en el momento del envío. ¡No es ideal! 😬
Entonces tenemos que contactar a los clientes para recuperar sus objetos y poder devolvérselos a sus dueños legítimos.
Para evitar esto, te recomendamos escribir el número de referencia del artículo encontrado en la bolsa con cremallera. Como cada artículo tiene una referencia única, ¡esto reducirá los errores!